Правила бронирования, отмены и оплаты услуг

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

• Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования Отеля посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя. Тел. +7 (989) 080-91-16 , +7(901)107-00-09 эл. почта: koordinatahotels@mail.ru. 
• При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания.
• В случае, если Гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за 20 дней и более  до дня заезда в период с 01.06.2025 по 30.09.2025 и за 14 дней и более в период с 01.01.2025 по 31.05.2025 и с 01.10.2025 по 31.12.2025, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. Оставшаяся сумма за вычетом первых суток возвращается Гостю.  
• Предоплата проживания, забронированного и оплаченного по НЕВОЗВРАТНОМУ СПЕЦИАЛЬНОМУ ТАРИФУ не возвращается 
• При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время приезда, бронь аннулируется после 14:00 даты заезда по местному времени.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТЕЛЕМ

• Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным директором  Отеля.
• Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 14:00 часов текущих суток по местному времени и составляет 100% стоимости номера за весь период проживания. 
• Минимальный срок проживания в Отеле составляет 2 (двое) суток.
• Время заселения в отель: 14:00 ч.
• Время выселения из отеля: 12:00 ч. 
• При заселении гость обязан осуществить обеспечительный взнос (депозит) в размере 3000 (три тысячи) рублей за один номер наличными, в качестве залога за сохранность материальных ценностей в гостиничных номерах. При отсутствии претензий к номеру после выезда гостя, залоговая сумма возвращается в полном объеме.
• При предварительном бронировании, с необходимостью раннего заезда (с 09:00 до 14:00), после письменного подтверждения специалиста отдела бронирования и продаж Отеля, Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения; при раннем заезде с 00:00 до 09:00 - Гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории.
• Гарантия может быть предоставлена одним из следующих способов:
  • внесение депозита (наличным или безналичным путем);
  • предоставлением информации о своей банковской карте. 
• При заезде Гостя (без предварительного бронирования) до времени заселения, Отель предоставляет поселение Гостю при наличии свободных номеров.
• При продлении проживания с 12:00 до 18:00 текущих суток - взимается оплата в размере 50% при наличии незабронированных номеров.
• При продлении проживания после 18:00 проживание считается продлённым на сутки и взимается 100% оплата за дополнительные сутки проживания по текущему тарифу.
• При необходимости продления проживания в Отеле, Гость может обратиться в «Службу приема и размещения» за 2 часа до расчетного часа.                                          При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен по тарифу, действующему на момент обращения гостя. При продлении проживания в Отеле Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
• Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется «Службой приема и размещения». 
• Организация дополнительного спального места тарифицируется согласно прейскуранту, утвержденному директором Отеля.  
• Стоимость одноразовой услуги по генеральной уборке номера в случае нарушения Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» составляет  5 000 рублей.
• Отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
  • вызов скорой помощи;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;
  • побудка к определенному времени;
  • вызов такси.
• Данный перечень может быть увеличен в соответствии с текущими нуждами Гостей в каждом отдельном случае.
• Замена постельного белья производится раз в три дня. 
• Смена полотенец производится по просьбе Гостя, но не более 1 раза в сутки.
• По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец с дополнительной оплатой, но не чаще одного раза в сутки. 
• Уборка номера осуществляется ежедневно.
• При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе городские, междугородние и международные телефонные  переговоры, за исключением звонков внутри Отеля и сдает ключ от номера администратору «Службы приема и размещения».